Assistance informatique réactive et expertise technique à votre service
Support Technique : Assistance Rapide et Réactive
Un incident informatique peut paralyser votre activité en quelques minutes.
Notre support technique intervient rapidement pour résoudre vos problèmes, à distance ou sur site.
Nous assurons la maintenance curative et le suivi de votre parc informatique.
Support téléphonique
Suivi en temps réel
Prise en main à distance
Intervention physique
Offre de base pour les petites structures avec des besoins ponctuels.
Service complet avec surveillance étendue et interventions prioritaires.
Gestion complète avec engagement de résolution et accompagnement personnalisé.
Système de Ticketing
Gestion professionnelle de vos demandes d'assistance
Re-Root a développé son propre outil de gestion des incidents.
Tous nos clients bénéficient d'un accès à notre plateforme de ticketing professionnelle.
Les responsables peuvent aussi consulter l'historique complet des demandes et avoir un aperçu concret du besoin en support informatique
Résolution rapide sans déplacement
Résolution immédiate de 80% des incidents. Notre équipe accède à votre poste de travail de manière sécurisée pour diagnostiquer et résoudre rapidement vos problèmes, sans nécessiter de déplacement. Nous utilisons des solutions professionnelles comme TeamViewer et AnyDesk, reconnues pour leur fiabilité et leur sécurité, permettant une prise en main instantanée et fluide de votre environnement.
Qu'attendez-vous ?
Accordez vous notre confiance.
Notre équipe technique est prête à assister vos utilisateurs et résoudre vos problèmes efficacement.