Assistance et maintenance continue pour votre système téléphonique
Support & Maintenance : Téléphonie Toujours Opérationnelle
Votre téléphonie est critique pour votre activité.
Nos contrats de support garantissent disponibilité, réactivité, évolution continue.
Supervision 24/7, interventions rapides, mises à jour régulières, conseil proactif. Vous vous concentrez sur votre métier, on gère votre télécom.
Supervision
Intervention
MAJ système
Dédiée
Surveillance continue de votre système avec alertes proactives.
Hotline dédiée et interventions rapides avec SLA garantis.
Évolution continue et accompagnement dans la durée.
Supervision Proactive 24/7
Nous surveillons votre système en permanence
On ne attend pas la panne pour intervenir. Notre plateforme supervise votre IPBX 3CX, trunk SIP, téléphones IP 24h/24. Alertes automatiques dès qu'anomalie détectée. Souvent résolue avant que vous ne vous en aperceviez. Tableaux de bord temps réel avec métriques clés.
Support réactif pour résoudre vos problèmes rapidement
Engagements contractuels de temps de réponse et résolution. Criticité P1 (téléphonie HS) : réponse <30min, résolution <2h. P2 (dégradé) : <2h / <4h. P3 (mineur) : <4h / <8h. Intervention à distance prioritaire, déplacement sur site si nécessaire. Astreinte disponible hors heures ouvrées.
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Sérénité et disponibilité garanties pour votre téléphonie professionnelle.
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